Ввиду затрудненной транспортной ситуации в крупных городах, а также других жизненных обстоятельствах, иногда случается спешить на вокзал или станцию и видеть только хвост уходящего вдаль рейса. И в суматохе и испуге рождается вопрос «Что делать, если опоздал на автобус?».
Самое главное, что нужно сделать – не паниковать. Такая ситуация возникает регулярно и у компаний-перевозчиков есть определенные механизмы ее регулирования. Самый простой вариант (а иногда и единственный) – догнать автобус на попутках или такси. Конечно, это потянет увеличение стоимости поездки, но поможет попасть именно на пропущенный рейс.
Если же автобус не был последним, и время еще есть - первое, что нужно сделать – обратиться в компанию с объяснением ситуации и попросить разъяснения дальнейших действий. Чаще всего, таким образом, получается найти попутный маршрут с пересадками, чтобы догнать свой рейс, или приобрести билет со скидкой на следующий номер. Но важно помнить, что опоздание на рейс по любым причинам случилось не по вине компании и других пассажиров, которые прибыли вовремя. Поэтому помогать своим клиентами или нет – этот вопрос остается на совести каждого отдельно взятого перевозчика. И тут уж точно будет не лишним решение купить билеты пусть и подороже, зато в проверенной компании, которая заботится о своих пассажирах.
Если же решить вопрос не получилось, то можно, хотя бы попробовать вернуть деньги за билет. Для этого понадобится:
Причем, согласно регламенту, если с момента отправки рейса прошло не больше 3-х часов, можно рассчитывать на возврат до 70% средств, потраченных на билет. Хотя чаще всего перевозчик просто предложит билет на следующий рейс за 25% стоимости.
Если же прошло более 3-х часов, вернуть средства не получилось, если опоздание не произошло по причине болезни или несчастного случая. При таких обстоятельствах пассажир может в течение 3-х дней подать документы, подтверждающие его уважительную причину, заявление и билет в транспортную компанию, и вернуть до 90% стоимости проезда.