Если в автобусе холодно, куда жаловаться?
Отправляясь в зимнее время в поездку на автобусе, большинство из нас рассчитывает, что в автобусе будет достаточно тепло. Но на деле иногда приходится сталкиваться с тем, что температура воздуха в салоне не намного выше, чем на улице. Если ехать далеко, то пассажиры жалуются, что мёрзнут пальцы рук и ног, а изо рта при разговоре идёт пар.
Есть ли какие-то нормы, определяющие какой должна быть температура воздуха в автобусе в зимнее время?
Кто отвечает за комфортные условия в автобусе
Требования к температуре воздуха в салоне автобуса зимой существуют. Они зависят от региона и температуры воздуха на улице:
- если мороз до минус 25 градусов, то температура воздуха в салоне не должна опускаться ниже 11 градусов тепла;
- если на улице до минус 40 градусов, то в автобусе термометр не должен показывать меньше, чем 5 градусов тепла.
Если вы столкнулись с тем, что в автобусе слишком холодно, то жаловаться необходимо руководству компании перевозчика. Именно она должна соблюдать температурный режим в салоне во время перевозки пассажиров. Телефон компании должен быть размещён в каждом автобусе возле кабины водителя.
Как быть, если на вашу жалобу компания перевозчик не отреагировала? Тогда звоните в транспортный департамент или в общество защиты прав потребителей. В этом случае вам понадобится предоставить информацию о перевозчике, указать номер машины, дату поездки и свой номер телефона для обратной связи.
Автобус, не подготовленный к эксплуатации в зимних условиях, не имеют права выпускать на линию. Печки для обогрева салона должны быть исправны, а двери и окна плотно закрываться, чтобы не было сквозняков.
Если вам приходится постоянно пользоваться услугами автобусных перевозчиков, вы вправе требовать от них комфортных условий во время поездки. В случае, когда есть возможность выбора какому перевозчику отдать предпочтение, выбирайте те компании, которые заботятся о своих клиентах.